本书为经济学专著。通过文献梳理和实证研究,构建模型,提出假说,展开调研,分析推演,从而将服务厂商资源管理与消费者幸福感整合起来,揭示其动态的变量关系,为服务厂商营销管理实践提供理论支持,具有学术价值和指导意义。

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