本书为省级精品课程，从企业实际出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本应用技术。

📙 相关书籍

  1. 《客户关系管理》高清PDF 全书共有十一个项目，主要内容包括：客户关系与营销策略、客户信息管理、客户分析及客户价值等。...
  2. 《采购管理》高清PDF 本书主要内容包括：第一章采购管理新突破；第二章采购战略规划；第三章需求管理与采购计划；第四章供应商管理；第五章报价与谈判等内容。...
  3. 《企业营销策划 第2版》高清PDF 本书以企业营销行为为经，以策划所涉及的方方面面为纬，构织其基本体例；在内容上则拓宽视野，吸收经济学、逻辑学、管理学、行为学、设计学、美学等相关学科的精粹，把企业营销行为所触及的方方面面尽纳其中。...
  4. 《企业营销策划 第2版》高清PDF 本书内容有：企业营销与策划，企业营销策划及其程序，市场调研与市场调研策划，企业营销环境分析，企业的营销战略策划等。...
  5. 《客户关系管理》高清PDF 本书在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上，分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台，并始终将面向客户的管理活动贯穿于整个客户关系管理系统之中。其中，关于客户关系管理概念与内涵、客户关系管理战略流程构成、客户组合分析、客户贡献价值评估、客户分层管理、客户...
  6. 《企业电子商务管理》高清PDF 本书是根据“普通高等学校电子商务本科专业知识体系”中对“电子商务管理”的知识与技能要求而编写的本科层次的教材。主要包括电子商务对企业管理的影响和企业电子商务模式、电子商务的价值管理、战略管理、组织管事、人力资源管理、营销管理、供应链管理、客户关系管理、环境管理、物流管理、业务流程重组、财务管理等内容......
  7. 《采购运作管理》高清PDF 本书介绍了当今国际上关于采购运作管理方面的新理论、新方法以及采购发展趋势，强调了采购运作管理对企业整体发展的战略贡献。全书共分十章内容：采购管理概述、采购需求和采购计划、供应商选择和管理、采购供应策略、采购方式管理、采购谈判及合同管理、ERP采购与即时采购、采购绩效管理、项目采购管理、采购信息管理。...
  8. 《企业级电子商务运营》高清PDF 开启个性化销售平台-独立B2C、掌握开店前的准备工作、百货商城的装修及布置、百货商城的商品初始化、商城推广与营销、百货商城的客户服务管理、百货商城的售前咨询、对百货商城的售中订单进行处理、百货商城的售后订单处理、到货通知等内容。...
  9. 《客户关系管理 理念、技术与策略 第3版》高清PDF 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章......
  10. 《采购管理 第2版》高清PDF 本书介绍了采购管理的基础知识、基本方法和采购管理的前沿问题。全书分为基础篇、实务篇、专题篇，共15章内容。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。