本书作者针对IBM、惠普、强生、迪士尼、沃尔玛、麦当劳、万豪、花旗、3M等43家美国经营最成功的企业进行系统研究，总结出了卓越企业的八大特质：一，采取行动。二，接近顾客。三，自主和创业精神。四，以人为本。五，亲身实践、价值驱动。六，坚持本业。七，组织单纯、人事精简。八，宽严并济。虽然书中提到的一些公司因为偏离了方向，近年来经营衰败，不过他们长期以来的成功纪录却是值得效法的。正如作者所言，这八大特质无论是当时还是现在都适用。

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