《惊奇变革 7步创造超级满意的客户体验》高清PDF
作者:(美)谢普·海肯著;陈南译
出版:北京:中华工商联合出版社
页数:205 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.11 (求助前请核对清楚)
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本书提出7个强大客户服务战略,帮助读者建立超越客户期望的服务体验,50个标杆公司、上百个精彩案例,生动展示令人惊奇的客户服务和管理。
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