本书在深入分析资料的基础上，使用理论分析、问卷调查和统计、案例分析、原型设计、比较分析等方法，从心理到行为，层层深入剖析了网络环境下产品开发中的客户参与，探索了客户参与的动机、意愿、平台、行为，以及客户网上参与对产品开发绩效的影响。系统研究了网络环境下产品开发中客户参与的一系列基础性问题，对网络环境下产品开发中客户参与研究进行了理论体系的构建，并对此进行了实证研究。

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