本书集中阐述企业在产品竞争中应有的战略战术。作者指出：目前，企业产品之间的竞争已经逐渐形成，并已经有了行业标准。目前的格局是：一流的企业做标准；二流的企业做品牌和文化；三流的企业做解决方案；四流的企业做产品差异化；五流的企业做同质化产品，打价格战。但作者又指出无论企业处在哪一个层次，制胜的法宝就是：从服务做起，用独特的思维和视角使服务差异化、个性化、标准化、创新化、另类化。

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