本书从管理者与下属沟通的关键工作内容为切入点，内容包括任务分配、提出业务要求、教育与辅导、赞美与批评、处理工作分歧与矛盾、召开会议等方面，通过大量实际案例，深入剖析了管理者沟通中存在的症结与问题，并就此提出了具有针对性和可操作性的方法。

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