《微管理 沟通的策略》高清PDF
作者:孙科柳,王瑞芳著
出版:北京:电子工业出版社
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出版时间:2013.07 (求助前请核对清楚)
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本书分别从渠道、态度、情境、指令、倾听、反馈、赞美、批评、冲突等方面,选取了沟通管理中的80个典型行为,按“问题界定+案例解析+实践指南+管理提升”四个模块,深入浅出地对员工沟通工作中的80项管理行为进行了解析,并辅以漫画、情境、案例等表现形式,让管理者学会如何与员工进行有效的沟通。
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