本书阐述了公共关系的基本概念、发展简史、职能和原则，公共关系工作中的主体和客体，公共关系实践的基本程序和内容，如公关策划、传播和为企业及品牌形象而进行的公关专题活动、公共关系工作中涉及的礼仪。本书还阐述了企业可能出现的公共关系危机的防范，企业CIS战略以及近些年备受关注的企业网络公关和绿色公关活动等重要内容。

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