作者:(美)理查德·E·沃尔顿RichardE.walton著 出版:北京:中国青年出版社 页数:190    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间:2014.08 (求助前请核对清楚) 求助编号:9136601060 (学习资料 勿作它用) 求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉 重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
  • 巧妙安排冲突各方的对话是有效管理冲突的最佳途径。但是,管理者和顾问在实施这些有利对话时,总会碰到一些困难。“在对话中怎么样做到坦诚?”,“我怎么控制冲突内部的紧张气氛?”,“怎么寻求综合性解决方法,而不是一味地妥协呢?”等等这样的问题,管理新手和经验丰富者均会遇到。本书为诊断周期性冲突提供了框架并为控制以及解决冲突提出了几点基本建议。包括适用于各个类型冲突的概念和方法,例如个人与个人之间、部门与部门之间以及团体之间。讨论话题涵盖冲突管理的基本概念,对话管理的基本技巧以及顾问作为第三方的特性。本书还分……

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