作者:路易斯·卡弗曼(Louis Cauffman)著;张甜译 出版:北京:中国友谊出版公司 页数:283    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间:2016.06 (求助前请核对清楚) 求助编号:9140768030 (学习资料 勿作它用) 求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉 重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
  • 1个理念培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!4个原则1)员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!2)不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效!3)一个方法走不通,引导员工找其他方法!4)发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!7个步骤1)创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。2)调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。3)帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。4)调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。5)赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。6)让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。7)引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办”。

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