本书在作者以往撰写的相关教材基础上，按照强化本科教材实用性的原则，精选操作性内容，增添联系实际的栏目，采用多种生动活泼的形式精编而成。在充分反映作者多年教学心得和研究成果的基础上，广泛吸收国内外消费者行为研究的最新成果，具有一定的创新性与前瞻性，与世界先进水平保持同步。本书以消费者购买决策过程以及影响这一过程的内外因素为主线展开，涵盖了工商管理类本科学生和企业营销人员应当掌握的消费者行为研究和应用的基本理论与方法，对重点内容进行了深入的阐述。全书共11章，包括消费者行为学概论，消费者市场和购买决策过程，消费者的认知过程、个性、注意和理解、产品知识、学习、态度等影响消费者行为的内在因素，文化、社会、情境和参照群体等影响消费者行为的外在因素。各章均运用引例导入重要知识点，运用知识结构图展示全章各知识点之间的逻辑关系，正文穿插大量联系实际的小链接，章后提供了案例分析与本章实训。丰富多彩的形式有助于提高读者的操作能力。为了更好地服务于教学，我们通过“中国教学案例网”为教师提供了教学课件等多种教学资源。 本书可作为高等院校工商管理类专业本科生教材，也可供企业管理者和市场营销人员培训或自学使用。

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