本书分为8章,以全新的视角来阐述领导者的内涵,对于如何识别、培养和部署那些采取主动、勇于行动并把工作做好的人——和客户建立紧密关系的客服代表、解决各种问题的技术能手、激励团队取得超出其期望的成就的同事——提出新的见解。这些人是隐性领导者,也许他们没有正式的领导者头衔,但他们每天的工作就是创造组织所需要的竞争优势,推动组织向前发展。

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