对于企业而言，选择什么样的培训方法、如何确定培训讲师、如何选取培训工具、如何设计培训课程、如何开展培训评估等都需要系统性的解决方案，只有这样企业才能做到科学育人、留人、用人和选人。本书从员工培训需求分析出发，按照不同的岗位和不同的培训方式详细叙述了企业开展员工培训工作的具体内容，细化了员工培训管理的工作流程，提供了员工培训管理各项工作的操作工具和模板。本书内容包括培训计划制订、培训课程开发管理、培训的组织实施、培训的方法与技术，以及新生代员工、电商客服、技能人才、高潜人才的培训管理等，对企业提升员工培训效果具有极强的指导作用。本书是一本兼顾理论性、实用性、操作性及指导性的实战手册，既适合企业中高层管理人员尤其是人力资源管理人员阅读，也适合企业管理咨询人员、企业培训人员及高等院校相关专业的师生阅读。

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