《万号大学 打造客户中心学习型组织 “兵头将尾”的客户中心管理》高清PDF
作者:李梁,潘红梅编著
出版:成都:成都时代出版社
页数:244 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
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本书以积极心理学为根基,以管理心理学、认知心理学、情商和行为科学方面的最新研究成果为依据,以实用为出发点,以简单易懂为目标,让读者系统地掌握心理学相关领域的知识和工具,并通过客户中心的文化和指标管理来落地;通过对自我的觉察和管理,对他人的觉察和管理,实现组织中的人际关系协调,产生团队共鸣,挖掘并提高团队成员的潜能,提升组织的管理水平,最终达成组织目标。本书不仅适合客户中心的从业人员,也适合大众读者。
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