本书基于制造业与服务业管理实践，系统地阐述了现代运营管理的主题：企业运营系统、新产品开发、工作设计与工作研究、质量管理、供应链管理、企业资源计划、准时制生产、业务流程治理、工业4.0与智能制造等，并且全书运用大量实例诠释了运营管理理念和方法。

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