本教材是面向高职高专经管类专业学生的、与客户关系管理课程配套使用的理实一体教材。教材的设计理念：第一，理中有实、实中有理，将理论任务和上机实验任务科学的、有机的组合在一起，实现理实一体化教学；第二，内容更生动，学习更快乐。教材选取与学生的学习和生活密切相关的大量案例，激发学习兴趣、提高学生学习的主观能动性；第三，舍繁求简、废虚求实，注重知识理论的舍与留。教材在编写过程中舍去复杂的理论推导，取而代之的是用生活中简单的、易于理解的案例去解释复杂的理论知识，直击工中的最有用的客户关系管理知识。

📙 相关书籍

  1. 《顾客价值优势论》高清PDF 本书共分八章，论述了竞争优势与顾客价值分析、顾客价值的测量、顾客选择与管理、顾客价值创造与提供体系、个性化顾客价值创造与提供等内容。...
  2. 《营销量化管理工具书》高清PDF 很多营销专业人士喜欢将他们的职业技能视为一种艺术，而不是一门科学。然而，高级管理人员对营销活动及营销团队业绩加以量化的呼声越来越高。本书正好为我们提供了一套指标，既能用来评估营销策略的竞争力，又能分别指出每种评估指标的优势和不足。在所有业务领域中，定量分……...
  3. 《在哈佛当掮客》高清PDF ...
  4. 《采购实战精要》高清PDF 本书旨在将采购实际操作中最实用的东西呈现给读者，对采购从各个角度去阐释，让欲提高采购水平的现有采购人员及那些想步入采购行业的人士对采购有一个更全面的理解及快速的认识。...
  5. 《营销有点意思 下》高清PDF 本书以营销活动中具体的工作块面形成书的结构内容——营销组织、营销控制、产品、价格、通路、广告、实效促销、信息流、资金流、物流。...
  6. 《绝对销售 e时代顶尖销售主管指南》高清PDF 本书介绍了销售经理的职责、所需的能力、必备的知识，推销员的时间和区域管理以及如何制定销售目标，如何进行战略化管理等内容。...
  7. 《数字化营销》高清PDF 本书详细论述了数字化营销对企业结构的影响，数字化营销与业务流程再造，企业如何实现数字化营销等，收入具体案例的同时对涉及的理论进行详细诠释。...
  8. 《采供物流》高清PDF 本书分责任权限、管理制度、业务流程、管理方法、管理表格五个篇目，介绍了阐明了采供物流业务管理的主要内容。...
  9. 《迈向销售巅峰》高清PDF 李强销售法则:本书介绍了销售的相关技巧，主要内容包括：了解对方需求，对方才能满足你的要求；不改变行为，永远无法改变结果；成功就是把梦想变成结果；经验不是听来的，经验是体验来的等。...
  10. 《营销供应链物流管理战略过程研究》高清PDF 本书阐述了营销供应链物流系统的概念及其内涵，构建营销供应链物流管理过程系统的整体研究框架，使读者系统理解和掌握营销供应链物流组织战略重构过程、物流网络战略规划过程、物流计划定制化和同步化控制过程等子过程的内涵及其内在运作机理。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。