《华为业务管理方法论》高清PDF
作者:易生俊,孙科柳,蒋业财著
出版:北京:中国人民大学出版社
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出版时间:2017.03 (求助前请核对清楚)
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任正非说:“要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系,企业要摆脱对个人的依赖,使要做的事从输入到输出,直接端到端,简洁而有效地连通,尽可能减少层级,使成本低,效率高。”这是华为以业务为驱动的核心管理思想,也是华为业务管理的精要所在。以业务经营驱动市场销售,并倒逼组织变革,华为十分重视这种业务驱动的发展模式。从1997年起,华为开始引入管理咨询公司,全面构筑客户需求驱动的组织流程和管理体系,从业务流程、组织、品质控制、人力资源、财务、客户满意度等方面进行了系统变革。
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