本书共分三部分，分别介绍了物业公司绩效管理运作系统、绩效管理流程设计以及各部门绩效管理操作实务。本书是作者在多年物业管理工作的基础上，对物业公司绩效考核指标量化管理进行的细分和总结，制定出的一套适合物业行业使用和借鉴的绩效管理方案。本书脉络清晰、简单易懂、实操性强，尤其是各个岗位的关键绩效考核指标切合实际。

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