《物业客服培训手册》高清PDF
作者:邵小云等编
出版:北京:化学工业出版社
页数:172 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.08 (求助前请核对清楚)
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本书从物业客服培训的要求出发,首先介绍客服培训的规划工作,再一一就各项培训项目(包括物业客服工作认知、入住服务、日常服务、社区文化建设、投诉处理)进行介绍。
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