该书汇集了近几年来，作者为中国社会科学院城市发展与环境研究所《中国房地产发展报告》撰写的《中国物业管理年度发展报告》和在多家媒体发表的有关物业管理理论和实践论文等30余篇。在物业管理众多领域，特别是对物业管理发展过程中出现的热点、难点问题和新形势下产生的新情况、新特点以及未来发展趋势等，作者进行了深入的研究和积极的探索，提出了许多卓有见地的观点和建议，无论从研究和探索的层面上，还是从研究的深度和广度，都具有很强的理论性、实践性、前瞻性和可操作性，体现了我国物业管理理论研究的成果。本书为研究成果的荟萃，分为

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