作者通过在物业服务行业十余年的工作经历，从企业经营管理、服务理念、企业文化建设、设备技术管理等多角度，详细阐述了自己的观点与认识，并以自身管理企业的实践及大量具体详实的事例，佐证了在物业行业中创新理念的可行性和可持续性。在目前物业服务市场中，本书是一部不可多得的集理论研究、观念创新和实际操作方法为一体的专著。

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