本书是作者一线基层工作写实，选材短小精悍，叙述言简意赅，语言通俗易懂，具有很强的实操性、指导性、参考性。全书收录日常管理、费用收缴、秩序维护、消防管理、交通管理、投诉管理、工程维修、机电设备、环境卫生等多个方面数百个真实的工作案例。对物业管理从业者具有很好的借鉴和指导价值。

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