《现代物业管理概论》高清PDF
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出版:北京:中国林业出版社
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《房地产市场分析方法与应用》高清PDF下载 (美)尼尔·卡恩(Neil Carn)等著;张红译 2005.07
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本书从现代物业管理的实际出发,较全面地阐述了现代物业服务管理的理论和操作流程。囊括了物业服务管理中客户服务、工程维修服务、保洁服务、保安服务的操作流程和质量要求。系统地论述了物业服务企业的人力资源管理、审计管理、风险管理、项目管理、财务管理、环境绿化管理、投标管理、信息化管理及客户关系管理等,为优质物业服务管理提供了可靠理论保障。
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