物业保洁服务范围包括但不限于楼宇内外公共区域、共用部位、公共休闲场所、共用配套设施、垃圾清运、特约服务等，具体范围界定按照物业服务企业与客户双方签订的《合同》（前期物业服务合同、物业服务合同、保洁专项特约服务合同等）中约定的服务范围进行确定。规范物业服务企业保洁服务工作，明确各环节操作标准，提高工作效率，实现物业保值增值，指导物业服务企业在原有的基础上进行服务和标准的有序提升。本书的出版对于进一步提高物业服务员工的素质、提高服务品质、提高行业整体水平，让物业服务更有价值、更有尊严，具有重要的作用。使员工阅读学习后知道“我应该做些什么，做到什么标准”，达到应知应会、立竿见影的目的。通过标准化的语言规范、标识规范、行为规范、流程规范，让业主在标准化服务中不断获得幸福感。

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