本书重点介绍上海城市综合管理的实践经验，并从城市治理现代化的理论视角加以总结提升，有一定的理论价值。尤其体现在：抓住城市开放性、复杂性、系统性的特征，运用社会治理现代化理论以及整体性治理理论，对上海“1+1+1+X”城市综合管理工作体系和协同治理实践进行实证研究，提出城市综合管理是涵盖城市管理、社会管理和公共服务“大管理”的概念，研究视角独特；坚持问题导向，注重研究成果的实践针对性，从12345市民服务热线、城市网格化综合管理平台、城市管理综合执法三方面分析其历史由来、成功经验、面临问题及化解之策，推出的一些对策针对性较强，有较好的实践运用价值；写作方法新颖，既关注城市精细化管理的理论前沿，又围绕城市管理实践以案说理，以详实数据来论证，具有说服力。

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