本书主要包括物流企业管理的理论知识和实际操作技能，侧重于对物流企业的基本职能、作业过程、服务质量管理、成本管理与控制、人力资源管理等管理环节的介绍，充分体现物流行业企业的发展，物流企业岗位的实际，尽可能地实现物流企业与学生应职岗位之间的零距离对接。

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