作者：邵平主编 出版：中国财富出版社 页数：441    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2013.09 （求助前请核对清楚） 求助编号：9134228100 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 服务主导逻辑将改变企业管理供应链网络的方式。服务的定义是为了另一个实体或实体本身的利益，通过行为、过程和性能对专业能力(知识和技能)的应用。服务是交流的基本依据，商品只是服务提供的配送机制，因为服务是商品，服务和机构的组合复杂，故服务的交换基础并不总是很明显。服务主导逻辑强调在供应链网络中服务和价值共同创造的作用，价值只能由用户创造和由用户决定，企业不能提供价值，只提供价值主张。基于服务主导逻辑的供应链管理挑战包括如何与多个组织合作设计和提供为客户提供最大价值的产品和服务组合；如何设计和管理服务嵌入式的制造体系；如何通过与客户合作创造价值来提供一系列产品和服务，并最终提供量身定制的解决方案。基于服务主导逻辑，客户被视为信息提供商或共同生产者，客户不是被动的接收者，而是设计和提供定制的能为客户提供最大效益解决方案的积极参与者。我们的案例研究发现，企业可以基于服务主导逻辑去重新设计其赢利模式与服务流程，通过产品及服务的组合或基于客户定制的解决方案为客户创造巨大价值。核心企业通过与供应链伙伴共同进行价值创造，提供差异化的产品与服务组合，最终获得竞争优势。

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