本书由两部分组成：第一，通过在汽车生产链的沃尔沃和其供应商关系管理的案例分析，研究厂商其与供应商之间的关系；第二部分，基于在电信行业的爱立信和其供应商的关系模式分析，结合各种不同的具体业务案例研究，分析厂商与客户之间的关系。

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