本书主要针对物流企业中的战略规划管理、业务经营管理、客户服务管理、运转方式管理、仓储管理、配送管理、货物装卸搬运管理、货物运输管理、采购管理、国际物流服务管理、物流流通加工管理、企业财务管理、标准化管理、信息化管理等事项，为物流企业构建流程体系和制度体系分别提供了14套设计思路，并提供了必备的51个流程范例和54个制度范例，方便读者“拿来即用”、“稍改即用”。

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