本书综合运用服务创新理论、知识管理理论、绩效理论、熵理论、粗糙集理论等相关研究成果，从分析现代物流企业服务创新的关键要素入手，详细阐释了服务创新绩效评价指标体系，并构建出基于改进的熵权—双基点法构建了现代物流企业服务创新绩效评价的理论模型。通过有针对性地对所选取的十几家上市物流公司和中国物流公司百强样本企业的实证分析，检验了该模型的科学性和有效性，从而提出了提升现代物流企业服务创新绩效的具体对策。

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