不同于有形的实体产品,服务产品具有无形性、不可储存性、不可分割性、顾客影响性、服务异质性等特性,服务供应链与制造业产品供应链运作管理存在较大的差异,因此,传统的大规模定制环境下产品供应链的调度方法在物流服务供应链调度问题中并不完全适用,迫切需要围绕大规模定制物流服务模式,在充分考虑物流服务特性的基础上,探索物流服务供应链的调度理论与方法,同时对国内物流服务供应链的调度经验进行总结提升,使之成为在一定条件下具有普遍规律的管理方法。因此,本书主要从供应链的调度优化角度来解决MCLS中的“规模效应”同“个性化服务需求”之间的矛盾,完善相关的供应链调度理论。

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