本书是高等职业教育专业教学资源库建设及资源库转型升级项目规划教材，是按照高职高专物流管理专业人才培养方案的要求，总结近几年国家示范性高职院校物流管理专业教学改革经验编写而成的。本教材以运输服务提供过程为线索构建学习单元（章），学习单元中含有具体的工作任务。学生通过完成一个个连贯的、实际操作的阶段任务，最终完成管理运输业务的整个运营过程这个大任务。其中涉及货物运输管理系统的组成和运营过程等基础知识。在此基础上，介绍了货物运输的计划编制与调度安排、各种运输业务（整车、零担、特种）流程的操作及作业组织、货运事故及纠纷处理、货物运输成本控制、运输服务绩效评价等专业知识和管理技能，使学习者在完成每个单元任务的基础上，专业知识和技能同时得到拓展、提高。本书是工作过程导向理念新教材，教材编写力求选材得当、实用性强，是一本运输管理操作的实用教材。本书可以作为高职高专、五年制高职、应用型本科等院校物流管理及相关专业的教材，也可以作为中职学校相关专业的教材，还可作为从事运输作业组织的社会人员的培训教材和自学读本。

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