本书围绕纳税服务这一主题，从多个层面展开论述，从服务主体上看，既包括税务机关的纳税服务，也包括社会中介组织的纳税服务，还包括纳税人自助和自我维权服务；从服务的对象上看，既包括针对全部纳税人的普适性服务，也包括针对不同规模纳税人的个性化服务；从研究的层面上看，既包括宏观层面的服务理念研究，也包括中观层面的服务模式研究，还包括微观层面的服务方式、手段的研究。具有系统性、新颖性等特点。

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