《零售银行客户关系管理》高清PDF
作者:李国峰编著
出版:北京:企业管理出版社
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出版时间:2011.02 (求助前请核对清楚)
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本书共分为十章,主要内容包括:客户关系管理概论;客户关系管理的目标与内容;客户关系营销概论;客户关系营销策略等。
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