旅游心理学是心理学的一个重要分支，是随着旅游业的发展应运而生的一门崭新学科。本书从旅游行业发展和旅游教育教学的实际出发，结合高职院校学生个性特点和学习规律，融合旅游心理学最新理论研究成果和旅游行业最新实践经验，总结作者长期教育教学实践经验，注重内容和形式、理论与实际的有机结合，既致力于增强学生的认知能力，又致力于提升学生分析和解决问题的能力，理论体系完整，逻辑结构严密，观点鲜明，内容翔实，形式多样，既有理论的先进性和独创性，又有实践的实用性和操作性。本书主要分为五大篇：入门篇、消费心理篇、交往心理篇、服务心理篇和管理心理篇。书中主要介绍旅游心理学的理论基础、旅游心理与行为、旅游者个性、知觉、动机、态度、情绪与旅游行为、旅游人际交往的心理与行为、导游服务心理、饭店服务心理、领导的心理品质与管理方式、员工的心理状况与管理策略、团队的精神塑造与人际协调等内容。

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