《旅游者 旅行社信任关系研究》高清PDF
作者:程成著
出版:广州:华南理工大学出版社
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出版时间:2010.09 (求助前请核对清楚)
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本书是学术专著,旨在全面系统地研究旅游者-旅行社信任关系。书中引入基于旅游过程的TTRT理论,从理论上提出TTRT研究的维度,包括旅游者与旅行社的交易过程维度、旅游者对旅行社的判断过程维度、旅游者自身的心理过程维度;通过实地调查发现影响TTRT的特征因素主要有旅行社特征因素、旅游者特征因素等因素。运用独立样本T检验、方差分析、回归分析探讨性别、年龄文化程度等作为控制变量对TTRT的影响及其程度。进而对TTRT变量之间的直接和间接影响效应加以解释。
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