本书以金融企业为研究对象,结合我国金融企业具有的特征和面临的市场环境,有针对性地对客户关系管理的相关理论和具体应用进行系统性的阐述。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。