本书汇集了国内外先进银行中电子银行服务的前沿理念与经验，介绍了电子银行的内容体系和运行模式，并基于电子银行业务工作需要，提供了详尽的操作指导。本书对商业银行提升电子银行服务与营销具有良好的指导作用。对于电子银行业务的银行管理人员、服务人员来说，这是一本非常全面、实用的工具书。

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