本书是导游人员学习和考试的指定用书，根据《导游人员管理条例》《导游服务质量标准》等国家法律法规及规章制度，讲解了导游服务的内容、程序，以及导游人员应该具备的组织技能、应变技能、个性化服务技能、导游讲解技能和业务常识。通过本书的学习，考生应对导游服务的基本概念和理念有所了解，掌握导游服务的程序和标准，熟悉导游人员应具备的基本知识和带团技能，能够在规范化服务的基础上，培养一定的个性化服务的能力，以及必需的组织、应变、……

📙 相关书籍

  1. 《导游基础知识》高清PDF 本书包括导游概述、我国的历史常识、自然景观、民族风俗、宗教文化、饮食文化、方物特产等内容。...
  2. 《导游基础知识》高清PDF ...
  3. 《导游业务》高清PDF 本书介绍了导游与导游服务的概念，导游人员的分类、职责、素质、导游的权利和义务、导游资格证的取得及导游人员的管理等内容。...
  4. 《导游实务 第2版》高清PDF 本书是高职高专旅游管理专业核心课程教材之一，也是“十二五”规划教材。...
  5. 《导游韩国语》高清PDF 本教材是一本实用情境语言教材，提供旅游行业相关信息。分为十个单元，每单元由导游实务对话、课文单词、补充单词、导游实务句型、景点阅读、补充观光资料、练习等七个模块组成。...
  6. 《导游技能训练》高清PDF 《全国高职高专教育规划教材：导游技能训练》是全国高职高专教育规划教材，也是浙江省“十一五”重点教材建设项目。本书内容包括全陪导游规范服务技能训练、地陪导游规范服务技能训练、出境旅游领队规范服务技能训练、问题与事故的预防和处理能力训练、个性化服务技能训练、沿途和景点现场导游讲解能力训练六大模块。本书基......
  7. 《导游技能英语》高清PDF 本书以单元的形式出现，主要包括四部分：对话、阅读、投诉、练习。第一部分主要内容为导游接待客人的整个流程，采取模拟真实导游与游客在不同情景中对话的方式，为导游在服务中遇到的各种情况提供实用的英语口语解决办法。场景内容包括：为客人预订酒店及机票、接机、办理酒店入住、用餐、购物、景点导游、安排游览线路、费......
  8. 《导游实务》高清PDF 本书以培养学生的综合素质和职业技能为主线，对导游服务的相关理论进行了深入阐述，对导游操作规范进行了系统介绍。本书按照导游工作范围划分的五种类型导游工作程序和标准为基础内容，共分为五个学习情境，即定点导游学习情境、地接导游学习情境、全陪导游学习情境、区域大地陪学习情境和海外领队学习情景。...
  9. 《全国导游基础》高清PDF 本书为新编高职高专旅游管理类专业规划教材，主要讲述全国导游基础知识，紧全国导游资格考试的内容进行编写，在内容和表述文式上进行了全新整合。...
  10. 《导游基础知识》高清PDF 本教材共有九章，内容涵盖了导游基础知识的各个领域，主要包括：华夏千秋——中国历史文化、神州风情——中国民俗文化等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。