高等职业教育金融专业教学资源库建设项目（项目编号：2012-2-6）是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家级高职教育建设项目。本书是“十二五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育金融专业教学资源库配套教材，还是国家级精品资源共享课立项项目“商业银行综合柜台业务”的配套教材。 本书根据现代商业银行业务理论，结合高职高专教育的特点，以设计完成的业务活动为基础，通过情景模拟、情景再现、案例分析等多种形式展现教学内容，对所要完成的任务与业务过程以流程图的形式加以展示，所涉及的业务凭证配以大量的图示，深入浅出，图文并茂，直观形象，在内容上具有较强的实用性和可操作性。 本书包括银行柜员基本职业能力训练、个人存款业务处理、个人贷款业务处理、个人结算业务处理、个人代理业务处理、个人外汇业务处理、电子银行业务处理、银行柜面突发事件应急处理、金融综合技能训练九方面业务内容。 本书可作为高等职业院校财经类专业的教学专用教材，也可供银行在职人员岗位培训与业务学习使用。 本书配有PPT、课后题答案、智能备课系统等配套资源。本书使用者可通过访问国家职业教育专业教学资源库共享平台（高等职业教育数字化学习资源中心，http://www.cchve.com.cn）上的金融专业教学资源库在线学习相关资源，也可通过访问国家精品开放课程共享平台（爱课程网，http://www.icourses.cn）上的资源共享课立项项目“商业银行综合柜台业务”在线学习相关资源，亦可按照“郑重声明”页的资源服务提示获取其他资源服务。

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