本著作在系统考察基于交易营销范式和基于关系营销范式顾客忠诚影响因素研究成果的基础上，以公平理论、期望不一致理论、社会交换理论等为理论基础，构建了以旅游者参与为源头，以消费情感为桥梁和纽带，以旅游者忠诚行为产生过程为主线，包括服务公平性、形象感知等变量的旅游者忠诚影响因素整合模型。分析了各影响因素的相互关系及其对旅游者忠诚的作用机理，探讨了基于交易营销范式和关系营销范式的旅游者忠诚影响因素整合模型的合理性、可行性。通过问卷调查收集数据对整合模型进行实证研究，并比较了观光旅游者忠诚和乡村旅游者忠诚形成机制上的共性与差异，丰富和发展了旅游者忠诚研究文献和理论体系，具有重要的理论意义和实践价值。

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