作者:中国银行业协会客户服务委员会编著 出版:北京:中国金融出版社 页数:    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间:2016.09 (求助前请核对清楚) 求助编号:90 (学习资料 勿作它用) 求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉 重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
  • 本报告是中国银行业协会客户服务委员会组织编写的行业发展报告,对2015年国内银行业客服中心的发展情况、各渠道服务开展和业务创新情况、运营管理情况进行了系统的总结和介绍,同时全面展示了各成员单位的发展现状、特色和精神风貌。《报告》是在全面搜集各会员单位资料的基础上,集合业内专家编写而成的一项重要工作成果,旨在推动行业规范健康发展,提升客服中心整体服务水平,提高社会对银行业客服中心的认识和关注,提升行业价值贡献。

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