本书是根据目前导购的实际需要，通过实战案例进行编纂的。本书第一章、第二章为导购技能基础篇，主要讲述导购员如何更加清晰的进行自我角色定位和店面沟通能力的提升；第三三、四、五、六、七章为导购如何有效引导顾客购买的篇章，其中以导购流程为主线，让导购员既能清晰地把握每个环节必须主动展开的工作，又通过具体的实战案例分析来破锯终端常犯的问题；第八章是延伸顾客价值的售后服务篇。

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