本书根据《电力工人技术等级标准》、《中华人民共和国职业技能鉴定规范》、职业技能鉴定指导书及相关专业国家标准、行业标准和岗位规范编写，为《电力工人技术等级暨职业技能鉴定培训教材》之一。 本书共十一章，内容包括：电力营业管理概述，电力市场营销基础知识，电力市场及其营销与管理，报装与变更用电，抄表与客户呼叫系统，电价与电费管理，营业发行与常用营业计算，感应式电能计量仪表，电子式电能表。营业工作质量管理与提高，用电检查等。为了便于学习和培训，每章后附有大量复习思考题与习题，并附有答案。 本书为岗位及职业技能鉴定培训教材，也可供相关技术人员及管理人员参考。

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