本书第一章，组织机构和岗位职责。第一节，供电企业的组织机构。第二节，抄表催费的岗位职责。第二章，抄表工作规范。第一节，抄表方式的演变。第二节，现场抄表的服务规范。第三节，现场抄表业务。第四节，远程自动抄表业务。第三章，集抄集收模式。第一节，集抄集收的内涵。第二节，集抄集收的完善提升。第三节，集抄模式下的抄表业务。第四章，催费工作规范。第一节，催费的服务规范。第二节，浙江省电费回收渠道。第三节，催费相关规定和法律风险防范。第四节，灵活运用各种催费手段。第五章，电费回收风险防范。第一节，电费担保手段的应用。第

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