本书是针对家庭服务企业的基础性工作的管理知识的一种读本。在阐述家庭服务企业管理基础知识的前提下，重点展示和反映家庭服务企业一线操作人员的家庭物品清洗护理、灭菌消毒的应用知识与操作技能，让读者在较短的时间内快速掌握家庭物品服务企业的基本管理范围与服务产品基本知识，成为家庭服务企业(行业)管理的指南和专业提升服务技能的主要参考书。

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