作者：张伦；高兰凤；苗红；高炯；张爱荣 出版：北京：中国铁道出版社 页数：125    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2014.03 （求助前请核对清楚） 求助编号：9137286880 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书按照工作任务分成九项学习任务，分别建立业务关系、询价、报价、租船、包装、卸货、装货、索赔和支付，根据每一学习任务设置不同的实际工作任务、对话和商务信函，在每一阶段的实际工作任务中再现了货运代理的真实工作情境。反映货运代理人员与客户之间的实际服务流程。

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