《酒店前厅英语口语》高清PDF
作者:彭琳;贺湘辉;韩丽
出版:广州:广东经济出版社
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出版时间:2010.06 (求助前请核对清楚)
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本书按照酒店前厅接待的先后环节编写,围绕前厅工作人员与顾客之间的交流过程进行。内容包括客房预订、接待、门童服务、总机服务、商务中心等。
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