《医疗服务 顾客满意度测评管理》高清PDF
作者:夏萍,黄慧玲主编
出版:广州:中山大学出版社
页数:318 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2015.11 (求助前请核对清楚)
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本书共分为:基础理论篇;管理实验篇;学术探索篇几部分,主要内容包括:医疗服务顾客满意度概论;医疗服务顾客满意度量表设计;医疗服务顾客满意度测评;医疗服务顾客满意度测评管理案例等。
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